廣州如江智能科技有限公司是一家集產品設計、研發(fā)、生產、銷售、以及售后服務于一體的高新技術企業(yè)。產品主要有:移動排隊機、LED顯示屏、廣告機、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、機房動力環(huán)境IT監(jiān)控系統(tǒng)等。公司擁有一批優(yōu)越生產管理人才和技術研發(fā)團隊,我們堅持“質量至上,誠信經營,與時俱進,共創(chuàng)雙贏”的企業(yè)理念。
微信排隊叫號系統(tǒng)解決方案
近年來,隨著移動數(shù)據通信技術和移動智能終端技術的高速發(fā)展,各類創(chuàng)新型應用服務層出不窮。作為窗口服務終端,排隊機評價解決方案廣泛應用于銀行、醫(yī)院、餐館、電信營業(yè)廳和倉儲運輸?shù)刃袠I(yè)?,F(xiàn)如今,排隊機、叫號機除了常用的排隊、叫號作用外,又有了更新的應用。
一、微信排隊叫號軟件解決方案的現(xiàn)狀
傳統(tǒng)排隊評價解決方案基本結構包含由排隊機、叫號器、窗口顯示屏、評價器等硬件設備構成。從網絡角度看,分為有線、無線、混合組網形式。傳統(tǒng)排隊評價解決方案能很好地解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象,創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。但其劣勢也比較突出,主要包括:1、排隊時間的不確定;2、進廳之后發(fā)現(xiàn)排隊等候隊伍很長;3、高價值客戶、VIP客戶滿意度降低,潛在客戶流失;4、單純靠業(yè)務量評價,有失偏頗;5、資源配置無完整數(shù)據分析支撐。
二、傳統(tǒng)排隊評價解決方案和移動互聯(lián)網的融合
傳統(tǒng)排隊評價解決方案和移動互聯(lián)網的應用是一種通過智能移動叫號系統(tǒng),采用移動無線通信方式提供服務的新興應用,包含移動互聯(lián)網平臺、軟件應用、硬件設備三個層面。
1.通過智能手機、平板電腦、便攜PC等終端設備來訪問的移動互聯(lián)網平臺;
2.應用微信排隊機軟件主要是結合硬件設備開發(fā)的移動互聯(lián)網產品應用;
3.硬件設備包括微信叫號機、排隊機、填單機、評價器等提供不同功能服務的設備。
三、移動叫號排隊系統(tǒng)解決方案基于移動互聯(lián)網的新應用
1、預約排隊取號及在線排隊取號
到銀行營業(yè)網點辦理業(yè)務,取了號之后坐在大廳無所事事的等待,相信很多人都經歷過如此情景。
移動叫號系統(tǒng)主要通過將銀行網點排號機與移動互聯(lián)網平臺進行綁定實現(xiàn)遠程操作??赏ㄟ^以上渠道進行遠程取號。獲得的票號等同于直接在網點排隊機取號,通過連接客戶碎片化時間,打通客戶生活場景的各個接觸點,為客戶提供一站式整合服務體驗。節(jié)省客戶的等待時間。
2、定位查詢網點繁忙程度
客戶在銀行網點辦業(yè)務需要取號和排隊,通常要等候很長時間。通過微信、網銀預約取號和在線取號之后,客戶就可以輕松查看周邊銀行的排隊信息。
3、在線查看網點叫號情況
除了能了解營業(yè)網點的繁忙程度,在客戶的個人終端設備通過虛擬的網上營業(yè)廳,可以將網點的排隊信息動態(tài)數(shù)據實時顯示。
4、在線實時評價功能
各營業(yè)窗口為提高服務質量,都配備了評價器。
5、在線填單,自動加載功能
客戶通過個人終端設備,可在線進行單據填寫,生成有效的電子填單數(shù)據及憑證。
排隊叫號機特點
● 運行由PC機控制,操作簡單,功能卓越,外形美觀、大方。采用485總線 連接方式,安裝簡捷。
● 軟件直接控制排隊叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印。
● 專業(yè)開發(fā),界面直觀,操作簡單。
● 可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業(yè)務。
● 可根據需要隨時對每個窗口的相應隊列業(yè)務資料進行增加、修改、刪除。
● 可設置VIP客戶優(yōu)先辦理服務。
● 有觸摸、VIP卡感應兩種出票方式。也可根據客戶需要,另購讀卡器,配合IC卡讀卡出票。
● 系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據,統(tǒng)計報表可直接打印。
● 停電后能自動保存全部資料,來電時不影響系統(tǒng)工作。
網上排隊預約系統(tǒng)
實現(xiàn)網上預約功能的條件:空間和域名,部署網上預約web服務端。
網上預約流程:
1.顧客到銀行網上預約平臺實行實名注冊,需填身份證號;
2.選擇預約時間段、預約辦理的業(yè)務類型
3. 完成網上預約,在預約的時間段內到營業(yè)點刷磁卡取號
系統(tǒng)功能
1.取號便捷,辦事人員只需點擊業(yè)務類型即可打印出排隊號票
2.一臺取號主機可管理多個叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏
3.排隊軟件系統(tǒng)可實現(xiàn)多臺取號機聯(lián)機取號
4.系統(tǒng)能根據實際情況任意新增、修改、刪除業(yè)務類型
5.系統(tǒng)能為各窗口設置不同的辦理業(yè)務類型
6.系統(tǒng)能設置語音呼叫時的音量、語速和聲音類型
7.系統(tǒng)能設置號票的票頭信息和取號機標題文字
8.系統(tǒng)能提供取號、叫號、辦理時間等統(tǒng)計查詢信息
9.系統(tǒng)支持網上預約和現(xiàn)場取號兩種取號方式。
10.排隊叫號機操作便捷、功能齊全,有“下一位”、“重呼”、“暫停”、“恢復”等按鈕
11.工作人員進行呼叫時,系統(tǒng)能語音播報排隊人員號碼、姓名等信息,播報的音質可媲美真人發(fā)音
排隊叫號系統(tǒng)現(xiàn)已廣泛應用于政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域行業(yè)提供的服務終端。
取票機RJ-Q24介紹
外殼材質:豪華立式全金屬外殼,表面采用進口汽車金屬烤漆工藝處理(內嵌磁卡讀卡器,接觸式、非接觸式IC卡讀卡器,掃描儀等其它設備)
機身顏色:銀灰色(其它顏色可訂制)
機身尺寸:1392mm×420mm×397mm(高×寬×深)
包裝尺寸:1500mm×500mm×450mm )
顯示屏尺寸:17寸
分 辨 率:1028X1024
對比度:1000:1
顯示顏色:16.7M(6-bit+Hi+FRC),CIE1931 72%
響應時間:1.2~3.8ms
輸入方式:手指、觸摸筆等不透肖物體
打印機參數(shù)打 印 機:EPSON 532熱敏打印機(支持全切方式和半切方式)
打印紙寬:80mm
切刀壽命:50萬次
平均壽命:>10萬小時
功 耗:200W~450W/小時
電 源:AC220V±10% 50Hz
主 板:D525工控主板
C P U:雙核1.8G處理器
硬 盤:2.5'16GB電子硬盤
PC電 源:ATX PC電源
景區(qū)自助售取票機具有如下優(yōu)勢:
多種購票方式:景區(qū)自助售取票機支持銀聯(lián)、支付寶,微信支付等售票,游客正常情況下購買門票,智能叫號排隊機廠家,不到1分鐘,就能輕松拿到門票進去景區(qū)游玩。并且突出的亮點就是可以互聯(lián)網售票,只需游客在互聯(lián)網上買票到景區(qū)自助售取票機上取票即可。
提高工作效率:景區(qū)自助售取票機電子化的售票和檢票,可大大的降低工作人員的勞動強度,現(xiàn)場電腦自動打印門票,驗票設備自動建議門票,提高工作效率。
減少景區(qū)成本:景區(qū)使用售票人員將會導致人工成本增幅過大,與增加收益的企業(yè)目標相互矛盾;而景區(qū)自助售取票機的使用就有效減少了景區(qū)成本。
節(jié)省購票時間:景區(qū)自助售取票機支持現(xiàn)場購票,給我們省去了不少的時間,也讓您的旅途更加舒心。
如江景區(qū)自助售取票機 在胡里山炮臺落戶
為了營造一個好的購票環(huán)境,保障景區(qū)的正常運行,并且為大家節(jié)省景區(qū)的購票取票時間,讓更多的游客能夠觀賞美景,近期,胡里山炮臺引進了如江景區(qū)自助售取票機。
胡里山炮臺位于廈門島東南海岬突出部,毗鄰廈門大學園區(qū),三面環(huán)海,有著得天獨厚的自然旅游資源,景區(qū)系保護單位、全國4A級旅游景區(qū),始建于清光緒二十年,總面積7萬多平方米,城堡面積1.3萬平方米。在一些旅游景點游樂場排隊的售票處,難免會因為人多而造成售票處現(xiàn)場秩序混亂、顧客抱怨不斷的情況出現(xiàn)。而如江科技景區(qū)自助售取票機完全可以解決這些問題。該機器可實現(xiàn)多種功能:可使用二維碼、驗證碼、手機號在景區(qū)取票機進行取票,可通過銀聯(lián)、支付寶、微信進行支付,可打印景區(qū)門票、交易憑證,提供總部統(tǒng)一的后臺管理,后臺可監(jiān)控自動開關機,后備電源支持斷電后正常取票。也可以利用微信預約購票。
后經過查訪,胡里山炮臺使用如江景區(qū)自助售取票機,實現(xiàn)了信息化手段服務于售取票環(huán)節(jié),在提升企業(yè)運轉效率、提高服務品質與管理水平。
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